2018年12月18日，《淄博日报》头版以“驾驭数据　提升效率和满意度 ——我市教师资格微信公众平台关键词全国排名第一”为题，刊发我市教育新闻。图片及文字如下：

驾驭数据　提升效率和满意度 
——我市教师资格微信公众平台关键词全国排名第一

作者：崔葳　李光桢　徐晓飞 

近日记者到市教育局采访，巧遇烟台、威海的同行前来我市取经教师资格面试审核工作的信息化服务经验，这才了解到这一工作我市已走在了全省、全国的前列，在省教育厅做过经验介绍，注册的“教师资格小助手”微信公众平台，全国教育类教师资格招考微信公众平台关键词排名名列第一。

在市委深改办的领导下，我市将教师资格认定过程所需要的思想品德鉴定证明，由村镇盖章优化为考生承诺和社会公示。目前在我市进行教师资格面试审核和认定工作，与省内其他地市相比，需要提供的材料最少。从2017年起，报考人员面试资格审核时，只需要提供身份证和学历证件就可以了。在这样的背景下，省内其他地市的淄博籍学生，以及周边市区的考生纷纷前来淄博考区报名面试，随之而来的是政策咨询、报考的人数增多，行政服务工作量难度增大。据悉，仅2017年，我市参加教师资格面试人数就近16000人，认定教师资格证书人数8000人。为了破解堵点，提升工作效率，更好地服务考生，淄博市教育人才服务中心探索出了用信息化手段全面解决问题的办法。2014年11月，注册了“教师资格小助手”微信公众平台，考生在实现网上报名、网上审核的同时，还可通过手机微信客户端进行政策咨询，24小时内实现答疑回复。现已实现了两个省内首家：首家推出教师资格面试网上审核，让10000余名群众通过手机就可以实现材料上传、审核和缴费；首家让10000余名群众通过教师资格小助手平台查询教师资格认定结果，并登记地址通过快递发放教师资格证书。

当下正是教师资格面试网上报名审核的关键时期，记者在淄博市教育人才服务中心看到，工作人员只需鼠标轻轻一点，电脑界面就适时转换，一位位待审资料的报考人员便可及时从手机中查询到审核结果。此时，电脑上显示审核通过的报考人员已近3000人。该中心负责人介绍说:“实施微信公众平台之前，每年两次的教师资格证书考试和教师资格认定工作，耗时多、效率低、事非多。仅电话咨询这一事项，我们手机固话绑定，从早到晚一天机不离手，口干舌燥，还有些打不进电话的报考人员向有关部门投诉，群众不满意，我们也费心劳神。现在好了，自从有了‘教师资格小助手’，每年响应群众政策查询和咨询100万次，打电话咨询的少了，我们可以全身心集中做好网上审核工作，提升了工作效率。”。

自2016年5月起，该中心还将教师资格考试和认定权力下移，在区县和高校(山东理工大学、淄博师专)授权点办理全部教师资格考试和认定事项，推行体制内数据和信息循环，全市共享一个审核和认定数据账本，实现了审核行为的全程记录和监督，不仅高效便捷，还可以就行政行为进行全程复核。中心还在山东理工大学2018级1000余名毕业生中探索试点了毕业证书、普通话证书、思想品德等信息数据认定，不再让考生提供繁琐的纸质证书和证明。

目前，通过“教师资格小助手”这一平台，来我市报名参加教师资格考试和认定的报考人员，只需一次上传资料审核通过，再次考试报名时就不需要重复提供信息了。我市现已积累了2.6万名报考人员的关键数据。正是身份、学历、普通话、教师资格等证书这些可信数据的积累，为下一步全方位开展电证服务积累了数据资料，为将来更广阔的数据应用奠定了基石。